Tại HT Giày, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Hộp đựng giày và bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách nát.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục khuyến mãi, giảm giá (trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất).

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website (sai màu, sai kích thước, sai mẫu mã).
  • Sản phẩm có kích thước không phù hợp (khách hàng được đổi size giày miễn phí 1 lần).

3. Các trường hợp từ chối đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ người dùng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục không áp dụng chính sách đổi trả (hàng khuyến mãi đặc biệt).

4. Quy trình đổi trả hàng

  1. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 02118 950 8176 hoặc Email [email protected] để thông báo yêu cầu đổi trả.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu cần thiết) để chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa.
  3. Sau khi xác nhận, bạn vui lòng gửi sản 184 Nguyễn Xí, Hoà Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng, Vietnam 123, Đường ABC, Quận XYZ, TP.HCM.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Phí đổi trả hàng

  • Miễn phí đổi trả cho các trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía HT Giày.
  • Trường hợp đổi size hoặc đổi sản phẩm khác (không do lỗi từ chúng tôi), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.

6. Chính sách hoàn tiền

  • Nếu bạn không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, v.v.).
  • Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về.

7. Lưu ý quan trọng

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
  • Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng.